Јасно договорено. Одговорно урађено.

Да. Излазак на терен обухвата долазак на адресу и основну процену ситуације. Цена изласка истакнута је у важећем ценовнику.

Уколико је за утврђивање квара потребна посебна дијагностика, мерење, демонтажа или употреба специјализоване опреме, то се обрачунава посебно.

Долазак на адресу представља засебан трошак и зато је одвојен од цене рада.

Када би био урачунат у цену сваке појединачне услуге, клијент који током једног доласка има више различитих радова практично би тај трошак плаћао више пута.

Овако се излазак обрачунава једном, а рад према стварно изведеним захватима.

Код стандардних и јасно дефинисаних радова, углавном да.

Код кварова чији узрок није могуће утврдити без прегледа, коначна цена зависи од утврђеног проблема, потребног обима рада, материјала и услова на месту интервенције.

Пре извођења већих или додатних радова клијент добија информацију о очекиваном трошку.

Ценовник се односи на рад у уобичајеним условима.

Цена може бити коригована када посао захтева отежан приступ, додатну демонтажу, рад на висини, посебну заштиту простора, специјализован алат, већи број радника или друге услове који значајно мењају обим и сложеност рада.

Такве околности се саопштавају пре извођења додатних радова кад год их је могуће унапред утврдити.

Хитна интервенција је ситуација у којој постоји непосредан ризик од поплаве, пожара, струјног удара, веће материјалне штете или немогућности безбедног коришћења објекта.

То могу бити пуцање цеви, велико неконтролисано цурење, главни вентил који не затвара, изливање канализације, кратак спој или други квар који не може безбедно да чека редован термин.

Хитни излазак наплаћује се према посебној тарифи, независно од обима радова који ће бити потребни на лицу места.

Рад, материјал и евентуална употреба специјализоване опреме обрачунавају се посебно, у зависности од конкретне интервенције.

За хитне интервенције доступна је дежурна служба 24/7.

Редовни радови заказују се у договореном термину.

Да. Фотографије и видео-снимак често могу да помогну да се процени врста проблема и припреми одговарајући алат или материјал.

Међутим, процена на основу фотографије не може увек заменити преглед и дијагностику на лицу места.

Материјал може обезбедити клијент или га, по договору, можемо набавити ми.

Када ми набављамо материјал, клијент добија јасан обрачун уграђеног материјала и извршених радова.

Да, уколико је материјал одговарајући за конкретну инсталацију и може се безбедно уградити.

Уколико проценимо да производ није технички одговарајући или да његова уградња представља ризик, на то ћемо указати пре почетка рада.

Да. За услуге које се пружају преко фирме издаје се одговарајући фискални рачун или фактура, у складу са начином плаћања и важећим прописима.

За изведене радове одговарамо у оквиру природе конкретне интервенције и услова под којима је посао изведен.

Гаранција на уграђене производе и резервне делове зависи и од услова произвођача или добављача.

Оштећења настала услед дотрајалих инсталација, других кварова или накнадних интервенција трећих лица не могу се сматрати недостатком претходно изведеног рада.

Редовно покривамо општине Стари град, Палилула, Звездара, Вождовац, Врачар, Савски венац, Нови Београд и Земун.

За интервенције у другим деловима Београда или ван Београда потребно је претходно проверити доступност и услове доласка телефоном или путем упита.